Sonos som varumärke och företag byggde en stabil grund under de där första åren när deras kultur tog form – en som sätter upplevelsen först, är obevekligt progressiv och där människor behandlar sina kunder som de själva skulle vilja bli behandlade. Det fortsätter att attrahera talang i världsklass på jakt efter att bli pionjärer och som är villiga att pressa sig för att bryta ny mark, inom en uppsättning principer som etablerades 2003.
En biprodukt av dessa principer är, utan att överdriva, en fanatisk besatthet av kvalitet. Denna besatthet visade sig mer specifikt i Jonathan Langs beslut, med starkt stöd från Sonos ledning, att kassera en stor mängd tillverkade produkter och börja om på nytt på grund av lite lim – och mer generellt i den långa, utdragna kampen för att få den första vågen av produkter helt rätt.